রেফারেন্স

99home ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আপনি 99home-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে নিচের শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। এই পাতায় লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সব তথ্য একজায়গায় দেওয়া আছে — পড়ে নিন, তারপর শুরু করুন।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্থানীয় আইন-নির্ভরশর্ত পরিবর্তনে আগাম জানানো হবে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
99home 99home ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ না বোঝা গেলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — ২৪/৭ সক্রিয় আছি আমরা। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলেও একই চ্যানেলে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্টের যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা দ্রুত জবাব দিই।

মেসেজিং চ্যানেল

মোবাইল থেকে মেসেজ করে শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা বা লেনদেন বিষয়ক সহায়তা নিন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ নিরাপদে রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে — প্রতিটি ধাপ শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুমোদন ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে; শর্তাবলীতে কুকির ধরন ও নিয়ন্ত্রণের উপায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
তথ্য ধারণকাল লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর শর্তাবলী অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে করা সব লেনদেন শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং বিভ্রান্তিতে সহায়তা দলকে জানানো যায়।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হবে।